Yenis Reyes
TT178330 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yenis Reyes | ||
| Celular | 3052649654 | Teléfono Fijo | 7863520789 |
| yenisreyes61@yahoo.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-16 18:53:57 | Fecha Cierre | 2022-02-18 08:52:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:32 | Tiempo Solución | 1 13:55:54 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que ya realizo su pago pero por el momento no cuenta con el servicio
N de serie del medidor: AF13AA0792 Domicilio:8005 NW 8 Street N de cuenta: 8005-219-4721 Tel. 3052649654 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-18 08:52:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-18 08:52:23
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-18 08:52:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-18 08:52:23
Me comunico con usuario comenta que ya cuenta con servicio, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-18 08:52:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-18 08:52:19
Me comunico con usuario para confirma que ya cuente con sevicio pero no contesta
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-17 15:44:43
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-17 15:44:43
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-17 11:07:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-17 11:07:11
-> Se adjunto el archivo Reporteador el cual se describe a continuación: Pago del servicio
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-16 18:58:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-16 18:58:42
Se le menciona al usuario que realice nuevamente el proceso como si fuera a efectuar nuevamente el pago, se le indica que lo que va a realizar unicamente es una reposicion de datos, menciona que intentara realizar el proceso nuevamente, en dado caso que no lo pueda efectuar se volvera a comunicar
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-16 18:57:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-16 18:57:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-16 18:56:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-16 18:56:41