NORMA GARCIA
TT178339 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NORMA GARCIA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 8005404903 |
| normita47nica@yahoo.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-17 07:28:51 | Fecha Cierre | 2022-02-17 07:30:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 00:00:27 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| LLAMADA EN ESPAÑOL: Usuaria se comunica porque no cuenta con el servicio. Indica que lo pagó desde el 9 de febrero y en reporteador se valida que está aplicado desde el 8 de febrero.
N° de medidor: AF13AA0863 N ° de cuenta: 8005-404-9037 Dirección: 8005 NW 8 Street |
-> Se adjunto el archivo Reporteador el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-02-17 17:29:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-02-17 17:29:02
Se cambio la descripción del caso a: LLAMADA EN ESPAÑOL: Usuaria se comunica porque no cuenta con el servicio. Indica que lo pagó desde el 9 de febrero y en reporteador se valida que está aplicado desde el 8 de febrero.
N° de medidor: AF13AA0863
N ° de cuenta: 8005-404-9037
Dirección: 8005 NW 8 Street.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-02-17 17:28:01
N° de medidor: AF13AA0863
N ° de cuenta: 8005-404-9037
Dirección: 8005 NW 8 Street.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-02-17 17:28:01
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-17 07:30:20
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-17 07:30:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-17 07:30:20
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-17 07:30:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-17 07:30:16
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-17 07:30:16
Se realiza una reposición de datos y medidor abre sin problemas. Se procede al cierre
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-17 07:30:12
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-17 07:30:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-17 07:29:53
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-17 07:29:53