TICS | Ticket Agua Detalle

SHATERIA Jackson

Archivos

	Titulo	Descripción
	Correo enviado a usuario compartiendo el manual	Captura
	correo indicando funciona de manera correcta	evidencia

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-17 14:04:22

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-17 14:04:22

Me comunico con usuaria pero sigue sin tomar las llamadas, se procede al cierre del reporte de acuerdo a los comentarios de Carlos

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-17 14:04:17

-> Se adjunto el archivo correo indicando funciona de manera correcta el cual se describe a continuación: evidencia

Susana Cruz Miranda 2022-02-17 13:30:42

se recibe correo de Carlos Irizar indicando ya cuenta con agua el usuario , el medidor esta trabajando bien

Susana Cruz Miranda 2022-02-17 13:29:50

Se envia correo a Carlos para su apoyo con el reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-17 10:58:03

El dia de ayer se me comunique con Jorge Garay comenta que el problema que ese medidor fue cambiado el dia 16 de Febrero y el usuario no avia echo el pago no va a poder realizarlo hasta que realicen el proceso en sistema y que el usuaria tiene que validarlo con la administración de Robinson Village

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-17 09:32:13

Se recibe llamada de Miami en ingles se tranfiere a mi compañero Robert.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-02-16 19:00:07

Se recibe llamada de Miami en ingles se tranfiere a Robert.

Abel Antonio Sebastian 2022-02-16 18:46:03

Se recibe llamada de MIAMI, se solicita apoyo a nuestro compañero Roberto; se transfiere llamada

Imelda Garc�a Cruz 2022-02-16 18:32:29

Se recibe llamada de Miami en ingles se tranfiere a Robert.

Abel Antonio Sebastian 2022-02-16 18:31:29

-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario compartiendo el manual el cual se describe a continuación: Captura

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-16 18:31:05

Se comunica usuario, se solicita apoyo a nuestro compañero Roberto; se transfiere llamada

Imelda Garc�a Cruz 2022-02-16 18:30:27

Se recibe llamada de Miami en ingles se tranfiere a Robert.

Abel Antonio Sebastian 2022-02-16 18:29:56

Se le envia manual para realizar el pago del servicio a traves de la aplicacion, se adjunta evidencia

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-16 18:28:02

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-16 18:20:33

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-16 18:20:27

Contacto	SHATERIA Jackson
Celular	5618189674	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Robinson Village

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-02-16 18:17:18	Fecha Cierre	2022-02-17 14:04:22
Tiempo Respuesta	00:03:09	Tiempo Solución	0 19:43:55
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

SHATERIA Jackson

Ticket No. 178322

TT178322 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Archivos

Seguimientos