TICS | Ticket Agua Detalle

Dayrin Orta

	Titulo	Descripción
	Captura de reporteador	Captura de reporteador
	Evidencia de reporteador	Evidencia de reporteador

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-17 09:10:57

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-17 09:10:57

-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia de reporteador

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-17 09:10:40

Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se valida en el reporteador y usuaria ya realizo el pago, se procede al cierre del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-17 09:09:55

-> Se adjunto el archivo Captura de reporteador el cual se describe a continuación: Captura de reporteador

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-17 06:12:06

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre

Abel Antonio Sebastian 2022-02-16 17:23:42

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Abel Antonio Sebastian 2022-02-16 17:23:29

Se le brinda asesoria de como realizar su pago por medio de la aplicacion nos comenta que lo va intentar ya que no se encuntra cerca de su medidor.

Abel Antonio Sebastian 2022-02-16 17:23:23

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abel Antonio Sebastian 2022-02-16 17:21:15

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-02-16 17:07:12	Fecha Cierre	2022-02-17 09:10:57
Tiempo Respuesta	00:14:03	Tiempo Solución	0 15:49:42
Agente Creador	Abel Antonio Sebastian	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A