Caludio Contreras
TT178319 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Caludio Contreras | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 7869228520 |
| pasteiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-16 18:05:21 | Fecha Cierre | 2022-02-17 09:13:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:18 | Tiempo Solución | 0 15:07:52 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencioando que realizo su pago el dia 14 de
No de medidor AF13AA1084 Domicilio: 6375 SW 136 CT Zip Code: 33183 Cel: 786-209-8056 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-17 09:13:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-17 09:13:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-17 09:13:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-17 09:13:31
Me comunico con usuario comenta que ya realizo el proceso sugerido y ya cuenta con agua, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-17 09:13:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-17 09:13:27
-> Se adjunto el archivo Reporteador el cual se describe a continuación: Pago del servicio
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-16 18:53:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-16 18:53:26
Se le menciona al usuario que realice nuevamente el proceso como si fuera a efectuar nuevamente el pago, se le indica que lo que va a realizar unicamente es una reposicion de datos, menciona que en este momento no se encuentra en su domicilio, por lo que realizara el proceso una vez que llegue a su domiclio
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-16 18:40:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-16 18:40:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-16 18:05:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-16 18:05:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-16 18:05:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-16 18:05:39