MARTA GONZALEZ
TT178262 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARTA GONZALEZ | ||
| Celular | 2333333333 | Teléfono Fijo | 8015417251 |
| martagonz1955@gmail.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-16 12:28:08 | Fecha Cierre | 2022-02-16 12:54:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:36 | Tiempo Solución | 0 00:22:39 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que realizo el pago del servicio pero que no tiene el servicio de agua
Name: MARTA GONZALEZ Address: 8015 NW 8 Street Zip Code: 33126 Meter Serial Number: AF13AA0591 Home Phone: Cell Phone: 7863897913 Account Number: 8015-417-251 Mode: Postpaid Battery : 100 Discount Type ND |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-16 12:54:23
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-16 12:54:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-16 12:54:23
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-16 12:54:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-16 12:54:18
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-16 12:54:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-16 12:54:14
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-16 12:54:14
-> Se adjunto el archivo datos del usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-16 12:54:04
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-16 12:54:04
se le indica como realizar la reposision de datos via ble, usuaria lo realiza y el servicio de agua queda funcionando
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-16 12:48:36
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-16 12:48:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-16 12:31:44
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-16 12:31:44