FLEURETTE L Jackson
TT178243 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FLEURETTE L Jackson | ||
| Celular | 5615414077 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| Flojackson21@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-16 10:46:37 | Fecha Cierre | 2022-02-17 09:00:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 22:12:14 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que realizo el pago de agua en el Kiosko pero no tiene servicio, comenta que ya realizo el proceso en el medidor varia veces.
FLEURETTE L Jackson Address: 5100 45TH STREE Zip Code: 33407 Dep 3-C Meter Serial Number: AV04AA1365 Cell Phone: 561-541-4077 Account Number: 3-C-0062 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-17 09:00:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-17 09:00:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-17 09:00:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-17 09:00:50
Me comunico con usuaria comenta que ya acudieron el dia de ayer y ya cuenta con servicio, se le comenta que se procederá al cierre del reporte y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-17 09:00:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-17 09:00:45
Loreta indica Como ya sabes este caso ya se está tratando. Garay va encontrarse con el de mantenimiento en la propiedad pasado la 1:30 pm.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-16 12:14:14
Me comunico con Loreta para saber estatus de reporte, indica que se valide con Carlos, se envia correo a Carlos para saber estatus.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-16 11:32:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-16 11:32:37
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-16 11:03:09
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-16 11:03:09
se transfiere la llamada a Roberto
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-16 10:58:03
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-16 10:58:03
Se el indica que realice el proceso en el medidor usuaria se molesta comenta que ya lo realizo varias veces y pide hablar con un supervisor, me comunico con Loreta y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-16 10:50:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-16 10:50:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-16 10:49:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-16 10:49:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-16 10:48:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-16 10:48:36