RACHEL Alvarez
TT178227 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RACHEL Alvarez | ||
| Celular | 7862819473 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| cedenorachel33@aol.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-16 09:46:38 | Fecha Cierre | 2022-02-16 09:50:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 00:02:35 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que que realizo su pago de agua con la aplicacion pero se le corto el servicio y quiere saber porque
RACHEL Alvarez Address: 6246 SW 136 CT Zip Code: 33183 Dep D-201 Meter Serial Number: AF13AA1049 Home Phone: Cell Phone: 786-281-9473 Account Number: D-201 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-16 09:50:40
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-16 09:50:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-16 09:50:40
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-16 09:50:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-16 09:50:21
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-16 09:50:21
se transfirio la llamada a Roberto, se realizara el cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-16 09:50:12
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-16 09:50:12
Se valida en el reporteador y el pago ya esta registrado, se el pide abra su aplicacion y presione el boton de Load en el medidor, lo cual hace y finalizando el proceso comenta que ya cuenta con agua
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-16 09:49:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-16 09:49:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-16 09:48:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-16 09:48:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-16 09:48:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-16 09:48:05