FRANCO ARTEAGA
TT178226 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FRANCO ARTEAGA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5174459954 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-16 09:42:56 | Fecha Cierre | 2022-02-17 08:57:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 23:13:51 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| LLAMADA EN ESPAÑOL: Usuario se comunica porque ya pagó el servicio, pero no cuenta con agua en el domicilio.
SERIAL NUMBER: AF13AA1043 ACCOUNT NUMBER: K-110- |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-17 08:57:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-17 08:57:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-17 08:57:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-17 08:57:43
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-02-16 17:22:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-02-16 17:22:43
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-16 09:46:05
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-16 09:46:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-16 09:46:05
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-16 09:46:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-16 09:46:02
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-16 09:46:02
Se le indica a usuario que antes de enviar un técnico, nos gustaría validar si con una reposición de información se podría lograr que el medidor abriera. Usuario queda de acuerdo, pero no se encuentra en el domicilio, por lo que se le explica el proceso para hacer la reposición y en caso de requerir más asistencia se comunicará nuevamente. Se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-16 09:45:57
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-16 09:45:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-16 09:43:52
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-16 09:43:52