Vernetta Cooper
TT178203 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Vernetta Cooper | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5615779754 |
| merry@place.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-15 18:50:54 | Fecha Cierre | 2022-02-16 11:13:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 0 16:20:18 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indcando que no va realizar el pago del agua ya que le llego demasiado alto.
Apartamento: 1818-205-0116 N.- de Meddor: AV02AP3326 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-16 11:13:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-16 11:13:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-16 11:13:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-16 11:13:59
Me comunico con usuaria comenta que ya esta validando con su administrador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-16 11:13:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-16 11:13:54
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia de reporteador se valido y usuaria ya realizo su pago el dia 16 de Febrero
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-16 11:11:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-16 11:11:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2022-02-15 19:04:19
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2022-02-15 19:04:19
Se recibe nuevamente llamada de usuario, se le pideo un momento y se pide nuevamente apoyo a Robert, se le transfiere nuevamente la llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-15 18:59:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-15 18:59:31
Se recibe llamada de usuario, se solicita apoyo a Robert, y se transfiere llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-15 18:58:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-15 18:58:50
Se comunica usuario nuevamente, se solicita apoyo a nuestro compañero Robert y se trasfiere llamada.
Imelda Garca Cruz
2022-02-15 18:58:05
Imelda Garca Cruz
2022-02-15 18:58:05
Se comunica usuario, se solicita apoyo a nuestro compañero Robert y se trasfiere llamada.
Imelda Garca Cruz
2022-02-15 18:57:46
Imelda Garca Cruz
2022-02-15 18:57:46
Se trasfire llamada a Robert.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-15 18:57:01
Abel Antonio Sebastian
2022-02-15 18:57:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2022-02-15 18:55:00
Abel Antonio Sebastian
2022-02-15 18:55:00
Durante la llamada Robert tranfiere la llamada a Loreta y le menciona que el lo va resolver.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-15 18:54:51
Abel Antonio Sebastian
2022-02-15 18:54:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-15 18:53:41
Abel Antonio Sebastian
2022-02-15 18:53:41