TICS | Ticket Agua Detalle

	Titulo	Descripción
	Correo enviado a IUSAWATER	Captura
	Evidencia de reporteador	Evidencia de reporteador - donde el usuario ya realizo su pago de agua
	Recibo de pago 2/15/2022	Recibo de pago 2/15/2022
	Recibo de pago 1/15/2022	Recibo de pago 1/15/2022
	Correo a Usuario	Correo a Usuario

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-18 08:49:44

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-18 08:49:44

Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se envia correo indicando que se tiene que validar con su administrador y se procede al cierre del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-18 08:49:35

-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Correo a Usuario

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-18 08:45:27

Carlos indica Ya hablé con la manager de la propiedad y me dijo que van a mandar a un técnico de mantenimiento a revisar el problema ya que parece tener una fuga de agua.

Gloria Gomez Valdez 2022-02-16 12:07:36

-> Se adjunto el archivo Recibo de pago 1/15/2022 el cual se describe a continuación: Recibo de pago 1/15/2022

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-16 09:45:16

-> Se adjunto el archivo Recibo de pago 2/15/2022 el cual se describe a continuación: Recibo de pago 2/15/2022

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-16 09:44:42

Vecina de usuario se comunica para solicitar el envio del recibo de pago de este mes y del mes pasado. Mencona que ella apoyo a usuario a realizar el pago y requieresaber si el pago fue efectuado, se valida en el reporteador y el pago ya fue efectuado, solicta se envie los recibos al correo de bivmedina@bellsouth.net

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-16 09:44:08

Vecina de usuario se comunica para solicitar el envio del recibo de pago de este mes y del mes pasado. Mencona que ella apoyo a usuario a realizar el pago y requieresaber si el pago fue efectuado, se valida en el reporteador y el pago ya fue efectuado, solicta se envie los recibos al correo de bivmedina@bellsouth.net.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-16 09:00:00

hacer caso omiso de la evidencia

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-16 06:09:20

-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia de reporteador - donde el usuario ya realizo su pago de agua

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-16 06:08:24

Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-15 17:57:37

-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: IUSA Water

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-15 17:57:29

-> Se adjunto el archivo Correo enviado a IUSAWATER el cual se describe a continuación: Captura

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-15 17:57:17

Se envio correo a Carlos Irizar solicitando apoyo con el reporte, se adjunta evidencia

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-15 17:56:18

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-15 16:29:27

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-15 16:27:00

Contacto	Hilma Nolasco
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	3052187084
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Vizcaya Villas

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-02-15 16:20:54	Fecha Cierre	2022-02-18 08:49:44
Tiempo Respuesta	00:06:06	Tiempo Solución	2 16:22:44
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Hilma Nolasco

Ticket No. 178185

TT178185 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

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