TICS | Ticket Agua Detalle

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	Mensaje mostrado	imagen

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Diego Armeaga Sanchez 2022-02-18 12:23:47

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diego Armeaga Sanchez 2022-02-18 12:23:47

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Diego Armeaga Sanchez 2022-02-18 12:23:42

me comunico con la usuaria, coemnta que ya esta funcionando la aplicacion, se l eindica el cierre del reporte, usuaria esta de acuerdo

Diego Armeaga Sanchez 2022-02-18 12:23:34

Me comunico con usuario pero sigue sin tomar llamadas, en el numero 2224215694 suena pero no contesta y en otro 2225301669 manda a buzon

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-18 12:17:39

Me comunico con usuario pero manda a buzon en ambos números

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-18 11:27:56

Se cambio tipo de llamada Capacitacion a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Cobranza a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-02-18 11:25:15

No toma llamadas a los números de tel. que aparecen en el perfil, se persistirá más tarde

Gerardo Padilla Herrera 2022-02-18 09:22:54

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Reinstalacion de PV

Gerardo Padilla Herrera 2022-02-18 06:45:32

Se tien que hacer una reinstalacion

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2022-02-17 08:15:52

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Diego Armeaga Sanchez 2022-02-14 14:02:23

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Diego Armeaga Sanchez 2022-02-14 14:02:19

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre

Diego Armeaga Sanchez 2022-02-14 14:02:11

me comunic con el usuario, comenta que se comunicara despues ya que validara el funcionamiento del internet, con su area de sistemas

Diego Armeaga Sanchez 2022-02-14 14:01:56

-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen

Gloria Gomez Valdez 2022-02-14 13:49:02

Usuaria comparte imagen de error, la adjunto

Gloria Gomez Valdez 2022-02-14 13:48:35

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diego Armeaga Sanchez 2022-02-14 13:46:26

Contacto	Leonina Escobar
Celular	2225301669	Teléfono Fijo	2224215694
E-mail	heroes@aguapuebla.mx	Proyecto	SOAPAP Puebla

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-02-14 13:43:28	Fecha Cierre	2022-02-18 12:23:47
Tiempo Respuesta	00:02:58	Tiempo Solución	3 22:37:21
Agente Creador	Diego Armeaga Sanchez	Agente Cerro	Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Leonina Escobar

Ticket No. 178040

TT178040 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

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