Sergio Vera Carrera
TT17803 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-12 17:39:45 | Fecha Cierre | 2015-11-13 16:58:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:28 | Tiempo Solución | 0 23:14:49 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el sr. Sergio Vera indicando que el usuario ya realizo su pago y que ya lo descargo en el medidor de agua, e indica que no tiene servicio de agua y ya verifico con sus vecino y tiene abiertas las llaves de agua |
| NISS/Padrón | 44004 | No. de Serie Medidor | AV02AN0988 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Rufina Medina Medina | Reporte Organismo | 18734 |
| Contacto | Rufina Medina Medina | Teléfono | 7224921712 |
| Dirección del Medidor | Av. Tecnologico No. 274 Int. 9, condominio misión viejo metepec | ||
| Referencias | frente al tecnológico de toluca | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-11-13 16:58:02
Jazmin Reyes Flores
2015-11-13 16:58:02
Se le notifica a Sergio Vera que no ha sido posible localizar a la usuaria por lo que es necesario que ellos validen el número telefónico y en cuanto tenga la información correcta se comunique a SD para que nuevamente se le genere número de reporte. Se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2015-11-13 16:57:58
Jazmin Reyes Flores
2015-11-13 16:57:58
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-11-13 15:49:54
Evodio Gomez
2015-11-13 15:49:54
no se ha logrado contactar al usuario quedamos en espera que se nos proporcione otro numero o que se nos reporte nuevamente por parte del organismo
Evodio Gomez
2015-11-13 15:49:43
Evodio Gomez
2015-11-13 15:49:43
Intento comunicarme con Cristian para que me indique si hay algún avance del TT pero no contesta.
Matilde Plata Basilio
2015-11-13 13:36:41
Matilde Plata Basilio
2015-11-13 13:36:41
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-11-12 17:59:16
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-11-12 17:59:16
se envía correo electrónico al Ing. Evodio solicitando su apoyo
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-11-12 17:59:10
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-11-12 17:59:10