Paula Noriega
TT177975 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paula Noriega | ||
| Celular | 7229102217 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| paudoc2113@yahoo.com.mx | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-14 09:15:59 | Fecha Cierre | 2022-02-18 06:44:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:51 | Tiempo Solución | 3 21:22:22 |
| Agente Creador | Dina Maria Osorio Garcia | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El Organismo de Agua de Calimaya nos reporta que en el reporte de resumen general, en el apartado de Ilícitos se muestran 2 violaciones al medidor en el sector Villas del Campo, el organismo desea saber que usuarios presentan esta incidencia, ya se valido y en los reportes que tienen disponibles y no hay alguno que muestre el detalle de esta información, el único que hace referencia a las violaciones se encuentra en los reportes de Georeferencia pero como lo había reportado la semana pasada a @Juan Carlos Roldan, lo reportes geográficos no muestran información, adjunto evidencia. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-18 06:44:12
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-18 06:44:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-18 06:44:12
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-18 06:44:12
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-02-17 12:56:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-02-17 12:56:39
Envie correoa Paula prporcionando la informacion correspondiente, favir de cerrar el reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-02-17 12:56:32
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-02-17 12:56:32
Ing Edgar indica Las violaciones corresponden a los siguientes usuarios.
Saludos.
1
Serie Medidor: 00000000000000AV02AP9478
Contrato: DAC1556
2
Serie Medidor: 00000000000000AV02AQ2649
Contrato: DAC808
Gloria Gomez Valdez
2022-02-15 13:53:12
Saludos.
1
Serie Medidor: 00000000000000AV02AP9478
Contrato: DAC1556
2
Serie Medidor: 00000000000000AV02AQ2649
Contrato: DAC808
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-14 16:43:35
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-14 16:43:35
Se envia correo a EC indicando numero de reporte
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-14 16:43:17
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-14 16:43:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-14 16:42:32
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-14 16:42:32
-> Se adjunto el archivo captura evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-14 09:22:57
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-14 09:22:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-14 09:21:50
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-14 09:21:50