Yeisy Morales
TT177881 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yeisy Morales | ||
| Celular | 7777777777 | Teléfono Fijo | 3053058395 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-11 18:10:06 | Fecha Cierre | 2022-02-18 08:36:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 6 14:24:49 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que el cobro le llego muy alto.
deysimorales@yahoo.com AF13AA0810 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-18 08:36:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-18 08:36:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-18 08:36:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-18 08:36:49
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Correo a Usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-18 08:36:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-18 08:36:44
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se envia correo indicando que se tiene que validar con su administrador y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-18 08:35:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-18 08:35:52
Nos comunicamos con usuario para confirmar si ya cuenta con el servicio y manda desvía llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-17 16:54:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-17 16:54:48
Se cambio el Area resolutiva Ingeniero de Campo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 06:13:34
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 06:13:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 06:13:29
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 06:13:29
Se recibe correo de Loreta:
Buenos dias,
Ya me comunique con la administración y les deje saber que aparentemente esta unidad tiene fuga de agua.
Saludos,
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 06:13:21
Buenos dias,
Ya me comunique con la administración y les deje saber que aparentemente esta unidad tiene fuga de agua.
Saludos,
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 06:13:21
Se envia correo a Ing. Carlos para solictar apoyo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 18:40:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 18:40:18
Se agrego el Area resolutiva: Ingeniero de Campo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 18:39:06
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 18:39:06
Se le indica a usuario que se validará con el área técnica para verificar si el problema es del medidor
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 18:32:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 18:32:31
Name:YEISY MORALES
Address: 8005 NW 8 Street
Zip Code:33126
Meter Serial Number: AF13AA0810
Cell Phone: 3053058395
Account Number: 8005-320-447
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 18:29:47
Address: 8005 NW 8 Street
Zip Code:33126
Meter Serial Number: AF13AA0810
Cell Phone: 3053058395
Account Number: 8005-320-447
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 18:29:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 18:12:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 18:12:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 18:12:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 18:12:00