HUGO ESQUIVEL
TT177861 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HUGO ESQUIVEL | ||
| Celular | 7122430365 | Teléfono Fijo | 7122430365 |
| hesquivel@iusa.com.mx | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-11 15:47:04 | Fecha Cierre | 2022-02-16 14:25:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 4 22:37:51 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| EC hugo solicita envio de 2 Lectoras a la Sucursal Super Kompras Micro a la siguiente dirección:
Tepetitlan 109, Col. La Garita, CP 50450, Atlacomulco, Estado de México, con atención de Leticia Antonio |
-> Se adjunto el archivo acuse de recibido el cual se describe a continuación: acuse lectoras
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-22 12:42:58
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-22 12:42:58
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-16 14:25:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-16 14:25:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-16 14:25:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-16 14:25:41
Ecutivo Hugo confirma que ya se confirmo que se recibieron las lectoras por parte de super kompras por lo que se proceder al cierre del repoorte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-16 14:25:27
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-16 14:25:27
-> Se adjunto el archivo guia recibida el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-16 14:22:54
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-16 14:22:54
Se comunica vero de redpack indica que ya fue entregado el dia 15 de febrero a las 12:39 recibio Abelardo Reyes.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-16 14:20:56
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-16 14:20:56
Me comunico con redpack con veronica indica que devuelve la llamada para confirmar si ya envio guia .
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-16 12:39:20
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-16 12:39:20
Aún no se encuentra información en REDPACK
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-15 07:36:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-15 07:36:02
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Soporte CASE
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-15 07:34:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-15 07:34:34
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-14 12:20:23
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-14 12:20:23
Se envian 2 lectoras 1606EPV23624
1606EPV23640
con número de guía 881446452
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-14 12:20:16
1606EPV23640
con número de guía 881446452
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-14 12:20:16
Se solicita apoyo a Dina para el seguimiento al reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-14 07:00:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-14 07:00:40
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Diana Vicente Dominguez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-14 06:59:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-14 06:59:52
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Gloria Gomez Valdez
2022-02-11 15:48:31
Se agrego Area accion: Generar Guia
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-02-11 15:47:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-11 15:47:50