Hugo Esquivel
TT177820 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Esquivel | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 0010000111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Agua Temoaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-11 12:05:29 | Fecha Cierre | 2022-02-11 15:35:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 03:29:07 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| EC Hugo indica que Tenemos un reporte del Organismo de Agua de Calimaya, al consultar cualquier reporte de Geolocalización en el reporteador de su POS, envía el error adjunto, ¿tienen habilitado este servicio? Anteriormente si mostraba información. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-02-11 15:35:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-11 15:35:43
Se procede al cierre de reporte, porque se gneró en el proyecto incorrecto, se genera uno nuevoTT177860
Gloria Gomez Valdez
2022-02-11 15:35:39
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2022-02-11 12:08:01
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
EC hugo envío correo a ing Juna Carlos Rolda de desarrollo pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-02-11 12:07:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-02-11 12:07:33
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-02-11 12:07:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-11 12:06:36