TICS | Ticket Agua Detalle

	Titulo	Descripción
	Evidencia de reporteador	Captura

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-02-11 18:12:53

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-02-11 18:12:53

Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario mencionando que no ha podido realizar el pago de su servicio, mediante la aplicación. comenta que por el momento no esta en su domicilio, solicita saber si hay otra forma de realizar el pago
Susana Rumark
Tel. 3053216442
N de serie del medidor: AF13AA0801
Numero de cuenta: 8005-213-4894
Dirección: 8005 NW 8 Street.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-02-11 18:12:16

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-11 18:10:18

-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Captura

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-11 18:10:07

Nos comunicamos con usuario para asesorar de como realizar su pago y menciona que ya lo realizo con exito, agradece la atencion, se le menciona que confirmando se procede al cierre del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-11 18:09:29

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento cita

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-11 12:40:45

Usuario comparte que en estos momentos no se encuentra en su domicilio, que antes de salir lo intento realizar y quiere validar si ahorita puede realizar el pago via telefonica, se le comparte al usuario que eso no es posible pero si gusta se le puede apoyar para realizar el proceso, menciona que ella se comunicara mas tarde para realizar el proceso.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-02-11 11:55:32

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-02-11 11:51:37

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-02-11 11:51:29

Contacto	Susana Rumark
Celular	3053216442	Teléfono Fijo	3053216442
E-mail	rumak10@msn.com	Proyecto	Vizcaya Villas

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-02-11 11:49:41	Fecha Cierre	2022-02-11 18:12:53
Tiempo Respuesta	00:01:48	Tiempo Solución	0 06:21:24
Agente Creador	Citlali Jocabeth Morales Basilio	Agente Cerro	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Susana Rumark

Ticket No. 177818

TT177818 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

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Datos Llamada

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