MARITZA OCANA
TT177748 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARITZA OCANA | ||
| Celular | 8015405526 | Teléfono Fijo | 7862007929 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-10 15:45:29 | Fecha Cierre | 2022-02-10 16:02:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:49 | Tiempo Solución | 0 00:12:31 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica reportando que el medidor ya le dio los datos pero a la hora de pagar solo le sale pay y no sabe si ya se pago
Numero de cuenta: 8015-405-526 Numero de medidor: AF13AA0871 Dirección: 8015 NW 8 Street |
-> Se adjunto el archivo Evidencia del reporteador donde el pago ya fue realizado con exito el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-02-10 16:50:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-02-10 16:50:58
Se cambio la descripción del caso a: Usuaria se comunica reportando que el medidor ya le dio los datos pero a la hora de pagar solo le sale pay y no sabe si ya se pago
Numero de cuenta: 8015-405-526
Numero de medidor: AF13AA0871
Dirección: 8015 NW 8 Street
.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-02-10 16:27:16
Numero de cuenta: 8015-405-526
Numero de medidor: AF13AA0871
Dirección: 8015 NW 8 Street
.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-02-10 16:27:16
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-10 16:02:49
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-10 16:02:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-10 16:02:49
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-10 16:02:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-10 16:02:36
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-10 16:02:36
-> Se adjunto el archivo Informacion del medidor el cual se describe a continuación: evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-10 16:02:29
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-10 16:02:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-10 16:00:53
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-10 16:00:53
se le cuetiona si comprouna nueva tarjeta, comenta que si, se le indica que coloque la tarjeta en el medidor para que sus datos queden guardados en ella y pueda realizar el pago, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-10 16:00:19
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-10 16:00:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-10 15:50:18
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-10 15:50:18