Maria Elena Arrioja
TT177699 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Elena Arrioja | ||
| Celular | 2223949861 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| recpsol@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-10 11:21:08 | Fecha Cierre | 2022-02-10 12:54:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 01:31:50 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Alisia Tellez comenta que la momento de sacar la consulta de operaciones del dia le sale de un dia anterior
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-10 12:54:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-10 12:54:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-10 12:54:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-10 12:54:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-10 12:54:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-10 12:54:19
-> Se adjunto el archivo Error al tratar de seleccionar la impresora / Las consultas de operacion son del dia de hoy el cual se describe a continuación: Sistema Autogestion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-10 12:54:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-10 12:54:15
Se comunica Srta Alicia para continuar con el proceso, se ingresa al equipo y se valida la consulta de operaciones del dia se valida y es la fecha de hoy, usuario comparte que de igual forma no puede imprimir los tickets, se valida su impresora y al parecer es un problema ageno a la apliacion, se le menciona que lo tiene que validar directamente con su area de sistemas, usuario queda de acuerdo, se le menciona el cierre del reporte.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-10 12:34:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-10 12:34:16
Se le pide acceso por anydesk 131796149 pero al momento de acceder no esta disponible el acceso, se el comenta que valide con su equipo de sistemas ya que no permite el acceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-10 11:34:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-10 11:34:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-10 11:23:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-10 11:23:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-10 11:22:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-10 11:22:34