Manuelita Susana Alozon

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Ticket No. 177671

TT177671 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Manuelita Susana Alozon
Celular 3059939844 Teléfono Fijo 305-879-40
E-mail pasteiusa@gmail.com Proyecto Kendale Lakes East Patio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-02-10 07:53:03 Fecha Cierre 2022-02-21 07:33:45
Tiempo Respuesta 00:02:30 Tiempo Solución 10 23:38:12
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado IUSA Water Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario mencionando que en su domicilio se escuchan ruidos como explosiones con el nuevo medidor y solicita que acudan a revisarlo ya que en su domicilio vive una persona mayor

Nombre: MANUELITA S ALONZON
Dirección: 6316 SW 136 CT
No. de cuenta: G-209-1543
No. De medidor: AF13AA1142
Archivos
Titulo Descripción
Correo Ing Carlos Problema reportado por usuaria
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-21 07:33:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-21 07:33:45
Dando la informacion que se recibio por parte de Carlos se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-21 07:33:41
Carlos envia datos de contacto a Loreta
Gloria Gomez Valdez 2022-02-16 11:52:08
Se recibe correo de Carlos Este caso ya los chicos fueron a revisar y en el día no se sentía ruido ninguno. La usuaria dice que es por la noche, pero nosotros no podemos verificar si es justamente su departamento ya que ella lo escucha mientras duerme.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-02-16 09:40:05
Se envia coreo a Carlos para saber si ya se atendió
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-16 08:50:44
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ingeniero de Campo
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera 2022-02-15 08:51:40
Me comunico con usuaria comenta que aun no no se resuelve el problema, se le comenta que se validara, se envia correo a Carlos
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-15 08:43:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera 2022-02-15 08:07:22
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Gerardo Padilla Herrera 2022-02-15 08:07:19
Se recibe correo de Carlos de IUSAWATER:
Buenos dias,

Este caso ha sido resuelto hasta el momento. Cualquier problema se le dejo saber al inquilino que nos podía llamar a nosotros. Ahí cuando los chicos fueron, se le hizo una prueba con otro medidor, pero no había ruido, y cuando pusieron el que tenía, siguió sin ruido. Gracias por su apoyo y atención.

Saludos,
Gerardo Padilla Herrera 2022-02-15 08:07:15
Se envía correo a Carlos para saber si cuenta con informacion referente al reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-14 09:41:06
Carlos M Irizar de miami indica Cuando se resuelva o tenga más información sobre este caso les dejo saber
Susana Cruz Miranda 2022-02-10 09:40:43
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario mencionando que en su domicilio se escuchan ruidos como explosiones con el nuevo medidor y solicita que acudan a revisarlo ya que en su domicilio vive una persona mayor

Nombre: MANUELITA S ALONZON
Dirección: 6316 SW 136 CT
No. de cuenta: G-209-1543
No. De medidor: AF13AA1142
.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-02-10 08:25:46
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-02-10 08:20:05
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: IUSA WATER
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion de funcionamiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-02-10 08:20:05
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: IUSA Water
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-02-10 08:19:55
-> Se adjunto el archivo Correo Ing Carlos el cual se describe a continuación: Problema reportado por usuaria
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-02-10 08:19:49
Se envia correo a Ing Carlos Irizar solicitando de su apoyo
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-02-10 08:19:28
Name: MANUELITA S ALONZON
Address: 6316 SW 136 CT
Zip Code: 33183
Serial Number: AF13AA1142
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-02-10 08:04:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-02-10 07:56:18
***No de serie del medidor: AF13AA1142***
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-02-10 07:56:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-02-10 07:55:33

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