Judith Andraca
TT177519 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Judith Andraca | ||
| Celular | 7221278167 | Teléfono Fijo | 7222128411 |
| judith.andraca@tiendasgarces.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-08 17:44:12 | Fecha Cierre | 2022-02-09 17:32:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:37 | Tiempo Solución | 0 23:44:13 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se genera reporte para que se le de atencion al usuario del cual menciona que no se realizo de forma correcta el pago de su servicio agua
Indica que le cobraron el mes de diciembre pero al momento de pagar Enero le siguen cobrando Diciembre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-09 17:32:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-09 17:32:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-09 17:32:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-09 17:32:02
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-02-09 08:18:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-02-09 08:18:49
Valido en reporteador y el usuario pago ayer en la sucursal Leandro Valle de SK, se puede cerrar el reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-02-09 08:18:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-02-09 08:18:43
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-08 17:51:55
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-08 17:51:55
EC. Hugo comenta que se pondra en contacto con el titular para que le den seguimiento, se comparte numero de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-08 17:51:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-08 17:51:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-08 17:48:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-08 17:48:57
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Captura
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-08 17:48:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-08 17:48:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-08 17:47:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-08 17:47:49