Roberto Aragon
TT177407 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Aragon | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3052825807 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-08 09:40:25 | Fecha Cierre | 2022-02-11 18:21:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 3 08:38:58 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando comenta que la semana pasada se realizo el cambio del nuevo medidor, el cual al finalizar la instalación posteriormente al abrir la llave de agua en su domicilio se escucha un ruido en la pared, indica el ruido no lo presentaba con el medidor anterior
Celular: 305 282 5807 N° Medidor: AF13AA0962 Dirección: 6256 SW 136 CT N° de cuenta: E-201-2640 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-11 18:21:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-11 18:21:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-11 18:21:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-11 18:21:24
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-11 18:21:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-11 18:21:20
-> Se adjunto el archivo Correo de Carlos Irizar el cual se describe a continuación: Captura
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-11 18:21:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-11 18:21:14
Se recibe correo de Carlos Irizar comentado: El caso que sigue abierto de Roberto Aragón ya fue resuelto. Ahí se puso un medidor de los que se habían desinstalado, y el ruido se le quito. Cuando pusimos el que le correspondía de nuevo, el ruido seguía. Al final lo que hicimos fue bajarle un poco la presión de la llave de paso.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-11 18:20:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-11 18:20:05
se recibe correi de Carlos M Irizar indicando Este usuario sigue bajo investigación y cuando lleguemos a un acuerdo con él, o terminemos de resolver el problema yo les dejo saber
Susana Cruz Miranda
2022-02-10 09:39:53
Susana Cruz Miranda
2022-02-10 09:39:53
Se cambio la descripción del caso a: Usuario se comunica reportando comenta que la semana pasada se realizo el cambio del nuevo medidor, el cual al finalizar la instalación posteriormente al abrir la llave de agua en su domicilio se escucha un ruido en la pared, indica el ruido no lo presentaba con el medidor anterior
Celular: 305 282 5807
N° Medidor: AF13AA0962
Dirección: 6256 SW 136 CT
N° de cuenta: E-201-2640
.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-02-10 08:23:55
Celular: 305 282 5807
N° Medidor: AF13AA0962
Dirección: 6256 SW 136 CT
N° de cuenta: E-201-2640
.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-02-10 08:23:55
Se envia correo a Carlos Irizar solicitando apoyo ..
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-10 06:29:48
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-10 06:29:48
Nos comunicamos con usuario para validar la atención de nuestro técnico, y nos indica que ayer acudió Jorge a las 7 de la noche, le dió unas instrucciones que debía de hacer para tratar de eliminar el ruido, y no dió ningún resultado
Le indicó a nuestro técnico que este mismo problema lo presentan varias personas en el complejo, y ya contrató plomeros por su cuenta pero el ruido no se soluciona, y las instrucciones no funciona
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-09 17:37:06
Le indicó a nuestro técnico que este mismo problema lo presentan varias personas en el complejo, y ya contrató plomeros por su cuenta pero el ruido no se soluciona, y las instrucciones no funciona
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-09 17:37:06
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: Ingeniero de Campo
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: En espera de solucion
Susana Cruz Miranda
2022-02-08 10:16:35
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: En espera de solucion
Susana Cruz Miranda
2022-02-08 10:16:35
Carlos M Irizar de Miami indica que Jorge B esta en camino a revisar el caso
Susana Cruz Miranda
2022-02-08 10:16:12
Susana Cruz Miranda
2022-02-08 10:16:12
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a Ing Carlos
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-08 09:56:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-08 09:56:55
Se envio correo a ing Carlos solicitando su apoyo, en espera de respuesta.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-08 09:55:01
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-08 09:55:01
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: IUSA Water
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-08 09:54:10
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-08 09:54:10
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-08 09:52:44
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-08 09:52:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-08 09:51:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-08 09:51:06
Numero de medidor: AF13AA0962
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-08 09:50:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-08 09:50:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-08 09:42:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-08 09:42:26