MARILYN RIVERA
TT177390 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARILYN RIVERA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7862906643 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-07 17:55:01 | Fecha Cierre | 2022-02-07 17:59:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:02:36 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica porque quiere saber si su pago quedó realizado, y siempre tiene problemas para pagar cada mes y cada mes le cortan el servicio.
NO. DE SERIE: AF13AA0888 NO DE CUENTA: 8015-303-3081 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-07 17:59:14
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-07 17:59:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-07 17:59:14
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-07 17:59:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-07 17:59:11
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-07 17:59:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia reporteador el cual se describe a continuación: pago registrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-07 17:58:49
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-07 17:58:49
Se confirma en reporteador que el pago quedó registrado. También se le indica a usuaria el proceso para que pueda realizar su pago, y agradece la información y la atención. Se procede al cierre
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-07 17:57:35
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-07 17:57:35
Cae llamada de usuario indica que no me escucha y cuelga
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-07 17:57:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-07 17:57:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-07 17:56:38
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-07 17:56:38