TICS | Ticket Agua Detalle

Sharissa Floyd

	Titulo	Descripción
	Captura del reporteador	Captura del reporteador
	Evidencia de reporteador	Evidencia de reporteador

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-08 07:38:45

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-08 07:38:45

-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia de reporteador

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-08 07:38:40

Se valida en el reporteador y usuaria ya realizo su pago, me comunico con usuaria pero no toma llamadas.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-08 07:36:29

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-04 18:31:28

-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-04 18:31:16

-> Se adjunto el archivo Captura del reporteador el cual se describe a continuación: Captura del reporteador

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-04 18:20:27

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-04 18:18:10

Llamada	Solicitud	Producto	Medidor Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-02-04 18:13:24	Fecha Cierre	2022-02-08 07:38:45
Tiempo Respuesta	00:02:30	Tiempo Solución	3 13:22:51
Agente Creador	Guadalupe Enriquez Gonzalez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A