GUILLERMO GOMEZ
TT177132 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GUILLERMO GOMEZ | ||
| Celular | 7864583706 | Teléfono Fijo | 7866372093 |
| guillermojavier22@hotmail.co | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-03 18:05:57 | Fecha Cierre | 2022-02-04 16:06:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 21:58:21 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario Guillermo indica que recientemente se le cambio un medidor de agua, y pide saber que unidades de medida le marcan en la foto |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-04 16:06:26
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-04 16:06:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-04 16:06:26
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-04 16:06:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-04 16:06:21
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-04 16:06:21
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-04 16:06:12
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-04 16:06:12
Se envia correo a usuario indicando que el consumo que le marca su medidor es mensual, se le indica que cualquier duda que tenga se comunique al 844 305 4872, por lo que se procede al cierre del reporte
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-04 16:05:23
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-04 16:05:23
Cliente comenta: Si, este medidor trabaja en Galones , tal cual como lo indica el mismo... pero mi pregunta es... cual de las 6 cifras que lee el medidor, representa las unidades?... o sea, en la foto de mi medidor.... se podria decir que para hoy ya tenemos un consumo de 3.98 Galones o 0.398 Galones?
Se pide ayuda a EC Hugo Esquivel
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-04 06:22:26
Se pide ayuda a EC Hugo Esquivel
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-04 06:22:26
Buenas tardes
Guillermo
Por este medio nos comunicamos para informarle que las unidades que se usan son a galones, su medidor anterior que tenia era a pies cúbicos, cualquier duda se puede comunicar al 844 305 4872 o escribirnos al correo customerservice@iusawatermeters.com
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-04 06:21:46
Guillermo
Por este medio nos comunicamos para informarle que las unidades que se usan son a galones, su medidor anterior que tenia era a pies cúbicos, cualquier duda se puede comunicar al 844 305 4872 o escribirnos al correo customerservice@iusawatermeters.com
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-04 06:21:46
Buenas tardes
Guillermo
Por este medio nos comunicamos para informarle que las unidades que se usan son a galones, su medidor anterior que tenia era a pies cúbicos, cualquier duda se puede comunicar al 844 305 4872 o escribirnos al correo customerservice@iusawatermeters.com
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-04 06:21:45
Guillermo
Por este medio nos comunicamos para informarle que las unidades que se usan son a galones, su medidor anterior que tenia era a pies cúbicos, cualquier duda se puede comunicar al 844 305 4872 o escribirnos al correo customerservice@iusawatermeters.com
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-04 06:21:45
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-02-03 18:11:05
Se agrego Area accion: En espera de solucion
envio correo a EC Hugo pidiendo apyo
Gloria Gomez Valdez
2022-02-03 18:10:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-02-03 18:08:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-03 18:08:05