Leonina Escobar
TT176948 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonina Escobar | ||
| Celular | 2225301669 | Teléfono Fijo | 2224215694 |
| heroes@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-02 10:26:27 | Fecha Cierre | 2022-02-02 10:44:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:41 | Tiempo Solución | 0 00:13:43 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando le aparece el siguiente error en la aplicacion al realizar el cobro
"El punto de venta no presenta la interfaz de venta IUSA, conecte la interfaz y reinicie el sistema" Numero de anydesk: 646655930 Numero de serie de lectora: 1606EPV07392 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 10:44:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 10:44:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 10:44:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 10:44:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 10:44:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 10:44:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 10:44:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 10:44:40
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Captura de aplicacion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 10:44:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 10:44:26
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Interfaz
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 10:44:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 10:44:07
Se accede a su equipo y no se logra visualizar el error mencionado, adjunto evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 10:43:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 10:43:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 10:31:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 10:31:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 10:31:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 10:31:08