Maria Guadalupe Mateo Nieto
TT176930 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Guadalupe Mateo Nieto | ||
| Celular | 0000003806 | Teléfono Fijo | 7122048367 |
| mgmateo@iusa.com.mx | Proyecto | Casas IUSA Ixtlahuaca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-02 08:06:27 | Fecha Cierre | 2022-02-02 08:28:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 00:20:27 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencionando que se encuentra en la aplicacion de autogestion para el cobro de agua pero le aparece un error, le menciona que la cantidad no es encontrada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-02-02 08:28:45
Imelda Garca Cruz
2022-02-02 08:28:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-02-02 08:28:45
Imelda Garca Cruz
2022-02-02 08:28:45
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-02-02 08:28:40
Imelda Garca Cruz
2022-02-02 08:28:40
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: captura
Imelda Garca Cruz
2022-02-02 08:28:32
Imelda Garca Cruz
2022-02-02 08:28:32
se indica numero de reporte, se solicita acceso a Any desk: 254418214, se realiza la operación para la actualización de tarifa; usuario esta de acuerdo con los cambios realizados, confirmo se procede a cierre de reporte.
adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-02-02 08:27:29
adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-02-02 08:27:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-02-02 08:08:29
Imelda Garca Cruz
2022-02-02 08:08:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-02-02 08:08:18
Imelda Garca Cruz
2022-02-02 08:08:18