Maria Guadalupe Mateo Nieto
TT176827 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Guadalupe Mateo Nieto | ||
| Celular | 0000003806 | Teléfono Fijo | 7122048367 |
| mgmateo@iusa.com.mx | Proyecto | Casas IUSA Ixtlahuaca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-01 11:15:48 | Fecha Cierre | 2022-02-01 11:33:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:13:31 | Tiempo Solución | 0 00:04:22 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencionando que se encuentra en la aplicacion de autogestion para el cobro de agua pero le aparece un error, le menciona que la cantidad no es encontrada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-01 11:33:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-01 11:33:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-01 11:33:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-01 11:33:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-01 11:33:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-01 11:33:32
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y se le menciona que el error que le aparece es por que sus tarifas no están actualizadas, se le indica que las tiene que solicitar de acuerdo a la gaceta emitida, usuario queda de acuerdo menciona que en cuanto las tenga se volverá a comunicar, se le menciona por el momento el cierre de su reporte y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-01 11:33:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-01 11:33:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-01 11:29:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-01 11:29:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-01 11:29:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-01 11:29:19