Sandra Sixto Mosqueda
TT176819 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Sixto Mosqueda | ||
| Celular | 4444207707 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| zandysix84@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-01 11:00:35 | Fecha Cierre | 2022-02-01 15:34:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 04:32:44 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita la instalación de la aplicación para el cobro de agua por cambio de equipo.
Sucursal Centro Clave de anydesk: 240 695 420 Solicita que se haga la reinstalación el día de mañana a las 9 de la mañana Tel de contacto: 4443318549 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-02-01 15:34:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-01 15:34:28
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-02-01 15:33:34
EC Hugo confirma que realizó reinstalación anexo evidencia y procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-02-01 15:33:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-01 15:09:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-01 15:09:31
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion el cual se describe a continuación: Capturas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-01 15:09:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-01 15:09:24
Se recibe correo de EC. Hugo comenta que ya realizo el proceso de reinstalacion, se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-01 15:09:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-01 15:09:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-01 13:14:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-01 13:14:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-01 11:01:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-01 11:01:44