Antonio Martinez Cecilio
TT17620 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Martinez Cecilio | ||
| Celular | 2222427638 | Teléfono Fijo | 2224614678 |
| antonio.serviciosrapidosdeagua@gmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-11 10:31:09 | Fecha Cierre | 2015-11-17 14:49:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 6 04:17:04 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Antonio Martinez Cecilio de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:SOLICITA RESURTIDO DE 100 TARJETAS |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-11-17 14:49:27
Jazmin Reyes Flores
2015-11-17 14:49:27
Me comunico con Marco Antonio y confirma que el día de hoy ya recibió las tarjetas fue un total de 100, agradece la atención. Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-11-17 14:49:20
Jazmin Reyes Flores
2015-11-17 14:49:20
Se revisa en el portal de REd PAck la Guía 581064076
17/11/2015 08:54 PUEBLA, PUE. 1 ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2015-11-17 10:04:29
17/11/2015 08:54 PUEBLA, PUE. 1 ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2015-11-17 10:04:29
Se revisa en el portal de REd PAck la Guía 581064076
14/11/2015 15:01 PUEBLA, PUE. 1 ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK ENVIO DENTRO DE ESTACION
Matilde Plata Basilio
2015-11-17 06:28:07
14/11/2015 15:01 PUEBLA, PUE. 1 ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK ENVIO DENTRO DE ESTACION
Matilde Plata Basilio
2015-11-17 06:28:07
Se revisa en el portal de REd PAck la Guía 581064076
14/11/2015 06:08 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio
2015-11-14 06:42:35
14/11/2015 06:08 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio
2015-11-14 06:42:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jazmin Reyes Flores
2015-11-13 14:54:59
Jazmin Reyes Flores
2015-11-13 14:54:59
Se mandan 100 tarjetas con el número de guía 581064076, de igual manera se le anexan en el drive
Matilde Plata Basilio
2015-11-13 10:45:10
Matilde Plata Basilio
2015-11-13 10:45:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jazmin Reyes Flores
2015-11-12 15:45:03
Jazmin Reyes Flores
2015-11-12 15:45:03
Se solicita apoyo al Lic. Salomón e informa que no ha recibido respuesta por parte del Organismo de Puebla, en cuanto tenga respuesta le estará notificando a CASE, quedamos en espera de sus comentarios.
Jazmin Reyes Flores
2015-11-12 15:35:36
Jazmin Reyes Flores
2015-11-12 15:35:36
Dando seguimiento al reporte me comunico con el Lic. Salomón para solicitarle retroalimentación, indicó que por el momento no ha podido localizar al personal correspondiente del Organismo para verificar el pago de las tarjetas, en cuanto tenga respuesta estará enviando correo a CASE.
Jazmin Reyes Flores
2015-11-11 16:00:17
Jazmin Reyes Flores
2015-11-11 16:00:17
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ejecutivos de Cuenta
Matilde Plata Basilio
2015-11-11 12:39:36
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ejecutivos de Cuenta
Matilde Plata Basilio
2015-11-11 12:39:36
Se pide apoyo al EC Salomon Morales para que confirme como se va a realizar el pago de las tarjetas, cuando nos indique el VO BO se estarán enviando
Matilde Plata Basilio
2015-11-11 12:39:28
Matilde Plata Basilio
2015-11-11 12:39:28