Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT17569 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-10 16:15:14 | Fecha Cierre | 2015-11-13 16:58:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:19 | Tiempo Solución | 3 00:39:24 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el Sr. Marco antonio garcía solicitando que por favor se acuda abrir los medidor ya que realizaran algunas pruevas |
| NISS/Padrón | 49547 | No. de Serie Medidor | AV02AM3524 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Natalia Gomez Gimenez | Reporte Organismo | 18553 |
| Contacto | Natalia Gomez Gimenez | Teléfono | 7224325980 |
| Dirección del Medidor | av. la asuncion S/N Col. Agricola Bellavista | ||
| Referencias | En av. de la asuncion casi esquina con la calle 5 de febrero, terreno valdio al lado hay u | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-11-13 16:58:57
Jazmin Reyes Flores
2015-11-13 16:58:57
Se le notifica a Sergio Vera el cierre del reporte, se le compartieron las observaciones del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-11-13 16:58:53
Jazmin Reyes Flores
2015-11-13 16:58:53
Se intenta validar con el Organismo pero no se tiene éxito.
Jazmin Reyes Flores
2015-11-13 16:43:51
Jazmin Reyes Flores
2015-11-13 16:43:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-11-13 16:41:05
Evodio Gomez
2015-11-13 16:41:05
se aperturo medidor y se dejo abierto a petision del organismo
Evodio Gomez
2015-11-13 16:40:57
Evodio Gomez
2015-11-13 16:40:57
Se localiza a Cristian y se solicita apoyo para que nos apoye con las observaciones en atención al servicio del medidor, indicó va recabar la información y posterior a ello se va comunicar a CASE quedamos en espera de sus comentarios.
Jazmin Reyes Flores
2015-11-13 16:13:29
Jazmin Reyes Flores
2015-11-13 16:13:29
Se intenta localizar a Cristian del Área de Medición para retroalimentación del reporte pero no se tiene éxito.
Jazmin Reyes Flores
2015-11-13 15:02:28
Jazmin Reyes Flores
2015-11-13 15:02:28
Intento comunicarme con Cristian para que me indique si hay algún avance del TT pero no contesta.
Matilde Plata Basilio
2015-11-13 13:34:10
Matilde Plata Basilio
2015-11-13 13:34:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-11-11 08:23:25
Evodio Gomez
2015-11-11 08:23:25
cita programada para el dia 12 a las 12.00 horas programada por organismo
Evodio Gomez
2015-11-11 08:23:13
Evodio Gomez
2015-11-11 08:23:13
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-11-10 16:48:01
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-11-10 16:48:01
Se envía correo electrónico al Ing. Evodio Solicitando su apoyo
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-11-10 16:47:46
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-11-10 16:47:46
Solicita que por favor la cita programada se el 12/11/2015 a las 12:00 Horas
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-11-10 16:20:36
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-11-10 16:20:36