Juan Mercado
TT175581 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Mercado | ||
| Celular | 7224637704 | Teléfono Fijo | 7251050465 |
| juan.mercado.alu@outlock.es | Proyecto | OPDAPAJ ALMOLOYA | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-19 09:49:41 | Fecha Cierre | 2022-01-19 11:55:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 02:04:46 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Personal del ORganismo de Almoloya indica que no puede ingresar al sisitema le aparece el mensaja "El PV no presenta la interfaz de venta IUSA" |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-19 11:55:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-19 11:55:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-19 11:55:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-19 11:55:35
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-19 11:55:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-19 11:55:25
Me comunico con usuario proporciona acceso a Anydesk 267708621 y sele realiza la instalacion del modulo de seguidad de los controladores de la lectora con exito y queda funcionando, se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-19 11:54:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-19 11:54:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-19 11:52:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-19 11:52:27
EC Hugo pregunta si es de oficinas Centrales o de Rancho San Juan, le comento que de Rancho San Juan y usuario bridna otro numero 725 10 50 465
Se lo comparto a EC
Gloria Gomez Valdez
2022-01-19 10:13:58
Se lo comparto a EC
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-01-19 09:53:29
Se agrego Area accion: En espera de solucion
**SE REPROTÓ DEL NUMERO 7228052366
ENVIO CORROE A ec HUGO PIDIENDO APOYO
Gloria Gomez Valdez
2022-01-19 09:53:16
ENVIO CORROE A ec HUGO PIDIENDO APOYO
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-01-19 09:52:55
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-01-19 09:51:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-19 09:50:49