Aileen Alvares Lopez
TT175542 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aileen Alvares Lopez | ||
| Celular | 7866249185 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| ailyn1606@yahoo.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-18 16:33:04 | Fecha Cierre | 2022-01-18 17:19:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 0 00:43:06 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionado que acaba de realizar su pago, pero no cuenta con el servicio.
N. Serie del medidor: AF13AA0800 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-18 17:19:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-18 17:19:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-18 17:19:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-18 17:19:02
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-01-18 17:17:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-01-18 17:17:53
Se le indica a usuario que haga el proceso nuevamente para realizar una reposicion de datos, usuario lo realiza con exito confirmarnos que ya se abrio el medidor y teniendo agua, usuario agradece atencion
se le indico el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-01-18 17:17:45
se le indico el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-01-18 17:17:45
Se le menciona al usuario, nuevamente el proceso para la reposición de datos, por bluetooh, indica que le aparece "hay un problema, no se puede conectar", por tiempo se solicita apoyo al Supervisor, y se transfiere la llamada, dado a que se intento solicitar apoyo en la oficina y no se tuvo exito.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-18 17:00:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-18 17:00:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-18 16:36:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-18 16:36:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-18 16:35:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-18 16:35:56