Luisa Estevez
TT175493 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luisa Estevez | ||
| Celular | 7864055584 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Oceanmar Park Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-18 12:46:47 | Fecha Cierre | 2022-01-18 13:01:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:22 | Tiempo Solución | 0 00:13:59 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no cuenta con agua.
Luisa Estevez Address:1295 W 25 Place Zip Code:33010 Meter Serial Number: AF13AA0734 Home Phone:786 405-5584 Account Number: 1295-3-6051 Mode: Postpaid Battery : 100 Discount Type |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-18 13:01:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-18 13:01:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-18 13:01:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-18 13:01:08
Se verifica en el reporteador y se le indica a usuario que el pagoesta registrado en el sistema se verifica si despues de realizar el pago coloco la tarjeta sobre el medidor e indica que si lo colocó, se le menciona que en en este caso tendría que acudir a realizar la reposición de datos al kiosko, usuario menciona que prmero intentará colocandola en el medidor y menciona que no se le cuelgue.
Usuario meniona que ya cuenta con el servicio de agua agradece y cuelga
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-18 13:01:04
Usuario meniona que ya cuenta con el servicio de agua agradece y cuelga
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-18 13:01:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-18 12:51:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-18 12:51:53
-> Se adjunto el archivo Captura de pago registrado el cual se describe a continuación: Captura de pago registrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-18 12:51:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-18 12:51:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-18 12:47:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-18 12:47:09