TICS | Ticket Agua Detalle

	Titulo	Descripción
	datos del usuario	evidencia

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-01-18 17:38:08

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-01-18 17:38:08

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-01-18 17:38:04

Me comunico con usuario para validar si ya cuenta con el servicio, menciona que si, que ya no tiene problema, se le menciona el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-01-18 17:37:55

Se recibe correo de Ing. Carlos Irizar indicando "Este inquilino tiene agua. El pudo hacer el pago después de varios intentos. Pero en un futuro Jorge B o Jorge G, irán a revisar que tiene el medidor. Yo les dejo saber cuando tenga mas información. Gracias por su apoyo y atención."

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-18 15:42:05

Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-01-18 14:19:02

Se envía correo a Carlos para solicitar apoyo con la revisión del medidor

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-01-18 14:17:55

Name: RICARDO SANTANA Address: 8015 NW 8 Street
Zip Code: 33126 Meter Serial Number: AF13AA0934
Home Phone: Cell Phone: 3053181858
Account Number: 8015-301-8655 Mode: Postpaid
Battery : 100

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-18 14:04:03

Usuario se comunica indicando no puede realizar el pago pues en el medidor solo le parecen los digitos a la mitad, le aprecen la mitad (la mitad de abajo). Menciona que requiere saber si puede realizar el pago deotra forma, se le menciona que puede realizar el pago con la tarjeta del medidor se le explica el proceso de pago mediante de tarjeta.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-01-18 13:48:50

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Diego Armeaga Sanchez 2022-01-18 12:54:02

-> Se adjunto el archivo datos del usuario el cual se describe a continuación: evidencia

Diego Armeaga Sanchez 2022-01-18 12:53:35

se le indica al usuario como debe pagar, se le indica que debe estar encendido el bluethoo, usuario lo enciende, el usuario trata de realizar el pago del servicio, pero le sale que la aplicacion iusawater esta fallando, se le indica que nos estaremos comunicando con el nuevamente par que realice el pago

Diego Armeaga Sanchez 2022-01-18 12:52:35

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diego Armeaga Sanchez 2022-01-18 12:26:21

Contacto	Ricardo Santana
Celular	3053181858	Teléfono Fijo	8015301655
E-mail	pasteje.iusa@gmail.com.mx	Proyecto	Vizcaya Villas

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-01-18 12:23:48	Fecha Cierre	2022-01-18 17:38:08
Tiempo Respuesta	00:02:33	Tiempo Solución	0 05:11:47
Agente Creador	Diego Armeaga Sanchez	Agente Cerro	Citlali Jocabeth Morales Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Ricardo Santana

Ticket No. 175485

TT175485 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

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