Carlos Macho
TT175468 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Macho | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7542015794 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | 18 Mimo | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-18 11:22:06 | Fecha Cierre | 2022-01-18 11:43:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:47 | Tiempo Solución | 0 00:12:27 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que ya realizo el pago y no cuenta con servicio de agua.
Name: Leonid J. Marin, Mialgro Sue & Berty C. Sue Address: 829 SW 18 AVE Zip Code: 33135 Meter Serial Number: AF13AA1015 Home Phone: Cell Phone: 786-200-7745 Account Number: 829-212-1234 Mode: Postpaid Battery : 100 Discount Type ND Reading Date: 1/15/2022 11:49:00 PM Date of Last Restriction 11/16/2021 10:00:00 AM Date of Last Payment Downloaded: 12/16/2021 7:29:00 PM Last Payment Date: 1/15/2022 10:52:16 PM |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 11:43:20
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 11:43:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 11:43:20
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 11:43:20
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Pago de usuario
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 11:43:10
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 11:43:10
Se valido en el reporteador y si esta efectuado el pago, se le indica a usuario que debe realizar el mismo procedimiento que realizo en el primer pago lo realiza y se activa el medidor, se le indica el cierre de su reporte, quedando de acuerdo.
PAGO REALIZADO POR MEDIO DE LA APLICACION.
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 11:35:28
PAGO REALIZADO POR MEDIO DE LA APLICACION.
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 11:35:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 11:30:53
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 11:30:53