Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Correo a Usuario

Me comunico con usuario pero no toma llamadas, se envia correo y se procede al cierre del reporte

Nos intentamos comunicar con usuario para validar si ya cuenta con servicio de agua, pero no se tiene éxito.

Me comunico con usuario para confirmr si ya cuenta con el servicio de agua pero no contestan.

Nos comunicamos con usuario para confirmar si ya cuenta con el servicio y no se tiene exito
Se envio correo solicitando nos confirme

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre

Usuario menciona que no quiere tener estos problemas y solicita el técnico revise si el medidor esta mal o porque no se registra el pago, se le indica que el pago esta registrado pero el detalle es que el medidor no lo registro ya que probabemente tardó más de los 3 min que a plataforma lo permite, se le indica que debe realizar la reposición de datos, usuario menciona que no quiere estar realizando dos veces el procedimiento y solicicita que el técnico acuda a revisar esto que pasa, se le menciona que realizando la operación indicada tendrá agua y menciona que no esta en el domicilio y en la tarda lo realizará. Solicita saber si hay otro metodo de realizar el pago y se le indica que puede realizarlo por medio de la tarjeta y acudiendo a pagar a laa oficina de administración.

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.