Maria Garay
TT175456 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Garay | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3054984179 |
| mgaray1130@gmail.co | Proyecto | Oceanmar Park Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-18 10:52:08 | Fecha Cierre | 2022-01-19 13:56:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:59 | Tiempo Solución | 1 02:58:47 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que ya realizo el pago y no cuneta con servicio de agua.
Name: Maria Garay Address: 1320 W 25 Place Zip Code: 33010 Meter Serial Number: AF13AA0676 Home Phone: 305 498-4179 Cell Phone: Account Number: 1320-3-5725 Mode: Postpaid Battery : 100 Discount Type ND Reading Date: 1/14/2022 3:13:00 PM Date of Last Restriction 12/16/2021 9:53:00 PM Date of Last Payment Downloaded: 12/16/2021 3:55:00 PM Last Payment Date: 1/14/2022 3:39:58 PM PAGO POR MEDIO DE LA APLICACION. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-19 13:56:54
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-19 13:56:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-19 13:56:54
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-19 13:56:54
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-19 13:56:49
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-19 13:56:49
me comunico con la usuaria comenta que ya cuenta con el servicio de agua, se le indica el cierre del reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-19 13:56:43
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-19 13:56:43
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-01-19 12:31:55
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-01-19 12:31:55
Me comunico con usuario para confirmar si ya cuenta con serviicio pero no contestan.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-19 10:30:51
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-19 10:30:51
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 11:50:16
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 11:50:16
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Pago de usuaria
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 11:49:24
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 11:49:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 11:45:36
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 11:45:36
Se le indica a la usuaria que su pago si esta efectuado, le comentamos que debe acudir nuevamente al KIOSKO, y realizar la reposición de datos., usuaria queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 11:09:44
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 11:09:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 10:58:07
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 10:58:07