Mayra Hoylan
TT175445 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mayra Hoylan | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5345524212 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Oceans Reads | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-18 10:05:08 | Fecha Cierre | 2022-01-18 12:02:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:13 | Tiempo Solución | 0 01:52:52 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando que pago el di 12 de Enero y no cuenta con servicio de Agua.
Name: Mayra H Holland Address: 104 N.E. 7th Avenue Zip Code: 33435 Meter Serial Number: AF13AA0152 Home Phone: Cell Phone: 504-575-2441 Account Number: 2-102-7229 Mode: Postpaid |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 12:02:13
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 12:02:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 12:02:13
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 12:02:13
SE VALIDA CON SUPERVISOR HECTOR Y SE VA PROCEDER AL CIERRE DEL REPORTE YA QUE USUARIA CUENTA CON SERVICIO DE AGUA.
DE IGUAL MANERA CUANDO HUGO MANDE EL REPORTE DE MIAMI SE LE VA REALIZAR LA OBSERVACION A LORETA.
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 12:02:01
DE IGUAL MANERA CUANDO HUGO MANDE EL REPORTE DE MIAMI SE LE VA REALIZAR LA OBSERVACION A LORETA.
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 12:02:01
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Pago de usuario realizado el día 12 de Enero de 2022
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 10:49:25
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 10:49:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 10:22:52
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 10:22:52
Nos menciona el la usuaria que ya cuenta con servicio de agua, pero le gustaría se canalizara su informacion con el area correspondiente, ya que nos indica que siempre paga su servicio puntual y posteriormente se queda sin servicio, se le indica que se va canalizar su informacion con el area correspondiente, quedando de acuerdo
PAGO REALIZADO POR MEDIO DE LA APLICACION
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 10:21:38
PAGO REALIZADO POR MEDIO DE LA APLICACION
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 10:21:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 10:09:21
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 10:09:21