JEVANYE Morrell
TT175302 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JEVANYE Morrell | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5615983036 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-17 10:45:55 | Fecha Cierre | 2022-01-17 12:54:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 02:06:22 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que realizo su pago de agua pero le están cobrando recargo de 10 dólares por Late Fee y quiere saber por que le cobraron recargo si la fecha de pago es hasta mañana.
JEVANYE Morrell Address: 1713 N. DIXIE HIGHWAY Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AF13AA0482 Home Phone: Cell Phone: 561-598-3036 Account Number: 1713-201-104 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-17 12:54:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-17 12:54:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-17 12:54:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-17 12:54:05
Se recibe correo de Loreta comenta que si el usuario no paga el dia 15 se le cobra el cargo de Late fee, me comunico usuaria pero no toma llamadas, se envia correo a usuaria informándole la informacion que proporciona Loreta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-17 11:52:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-17 11:52:17
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-17 11:08:08
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-17 11:08:08
-> Se adjunto el archivo recibo de pago de usuario el cual se describe a continuación: recibo de pago de usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-17 11:07:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-17 11:07:52
Se envía correo a Loretta con recibo de pago de usuaria donde viene el cargo de Late Fee
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-17 11:07:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-17 11:07:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-17 11:06:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-17 11:06:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-17 10:47:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-17 10:47:43