Natasha Berry
TT175265 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Natasha Berry | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7862252587 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-16 15:51:15 | Fecha Cierre | 2022-01-17 06:14:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 14:21:30 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que no tiene servicio de agua comenta y quiere saber porque ya que su fecha de pago es hoy pero su corte es mañana
Natasha Berry Address: 26775 SW 140 AVE Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AF13AA1010 Cell Phone: 7862252587 Account Number: 3-312-4031 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-17 06:14:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-17 06:14:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-17 06:14:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-17 06:14:48
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia de reporteador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-17 06:14:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-17 06:14:42
Se valida en el reporteador y su pago ya esta reflejado, me comunico con usuario y comenta que ya pudo realizar el pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-17 06:14:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-17 06:14:29
Se agrego el Area resolutiva: Ingeniero de Campo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-16 15:59:46
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-16 15:59:46
Se envia correo a Carlos para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-16 15:59:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-16 15:59:39
Se recibe llamada de Maiami y se transfiere a Robert
Abel Antonio Sebastian
2022-01-16 15:55:29
Abel Antonio Sebastian
2022-01-16 15:55:29
Se recibe llamada de Maiami y se transfiere a Robert
Abel Antonio Sebastian
2022-01-16 15:55:10
Abel Antonio Sebastian
2022-01-16 15:55:10
Se comunica usuario, solicito apoyo a Roberto, indica le transfiera llamada.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-16 15:54:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-16 15:54:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-16 15:53:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-16 15:53:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-16 15:53:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-16 15:53:18