Marco Antonio Garcia Gonzalez

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Ticket No. 17526

TT17526 Informacion General Autogestion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marco Antonio Garcia Gonzalez
Celular 7222081100 Teléfono Fijo 0000000219
E-mail marco.garcia@opdapasmetepec.gob.mx Proyecto Organismo Metepec

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-11-10 09:45:04 Fecha Cierre 2015-11-12 13:21:29
Tiempo Respuesta 00:01:20 Tiempo Solución 2 03:35:05
Agente Creador Filemon Trevino de La Luz Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Evodio Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzales de Organismo Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita se le comparta la orden de servicio en el cual estan las anotaciones del personal tecnico que realizo la revision del medidor del cliente con el TT 13820.
Archivos
Titulo Descripción
Hoja de revisión Se recibe vía correo el informe del TT13820
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-11-12 13:21:29
Me comunico con Sergio Vera y se le manda el correo con la orden de servicio e indica que se estara comunicando si tiene problemas, se procede a cierre.
Matilde Plata Basilio 2015-11-12 13:21:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio 2015-11-12 12:31:49
Intento comunicarme con el Organismo para que me proporcione el correo electrónico de MArco Antonio pero no contestan, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio 2015-11-12 12:29:47
Se envia al Ing. Evodio la informacio solicitada respondiendo al correo enviado.
Filemon Trevino de La Luz 2015-11-11 13:16:44
Se recibe correo del Ing. Evodio:

Mandame nombre número de medidor ya que yo no tengo por número de repprte
Filemon Trevino de La Luz 2015-11-11 13:16:10
Nuevamente se solicitó apoyo al Ing. Evodio Gómez, en espera de sus comentarios.
Jazmin Reyes Flores 2015-11-10 18:22:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Filemon Trevino de La Luz 2015-11-10 10:11:59
Se envia correo al Ing. Evodio para su apoyo.
Filemon Trevino de La Luz 2015-11-10 10:11:55
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Filemon Trevino de La Luz 2015-11-10 10:04:42

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