ANGEL ARETEAGA
TT175222 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANGEL ARETEAGA | ||
| Celular | 7867809989 | Teléfono Fijo | 7868387671 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-15 13:08:15 | Fecha Cierre | 2022-01-19 16:50:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:43 | Tiempo Solución | 4 03:39:45 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere realizar su pago de su servicio de agua, pero no prende el Kiosko
ANGEL ARETEAGA Address: 6395 SW 136 CT Account Number: K-110 Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AV02AP1274 Phone: 7868387671 7867809989 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-19 16:50:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-19 16:50:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-19 16:50:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-19 16:50:43
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia de reporteador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-19 16:50:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-19 16:50:21
Me comunico con usuario peor no toma llamadas, se valida en el reporteador y ya sale que ya hizo su pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-19 16:49:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-19 16:49:09
Se cambio el Area resolutiva Ingeniero de Campo a Area resolutiva: Ingeniero de Campo
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-17 10:54:10
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-17 10:54:10
-> Se adjunto el archivo Correo de Carlos M Irizar el cual se describe a continuación: Correo de Carlos M Irizar
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-17 10:53:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-17 10:53:00
Se recibe correo de Carlos indicando ya se contactarón con el usuair para indicar el cambio de medidor
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-17 10:52:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-17 10:52:23
Se manda nuevamente correo a Carlos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-17 06:43:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-17 06:43:57
Se envia correo a Carlos para saber si ya se atendio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-16 09:25:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-16 09:25:51
Se agrego el Area resolutiva: Ingeniero de Campo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-15 13:38:21
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-15 13:38:21
Se envia correo a Carlos para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-15 13:38:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-15 13:38:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-15 13:11:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-15 13:11:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-15 13:10:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-15 13:10:58