Susana Hernandez
TT174601 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Hernandez | ||
| Celular | 0004000003 | Teléfono Fijo | 0010000111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-10 17:15:40 | Fecha Cierre | 2022-01-10 17:17:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:00:26 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| EC Hugo pide se genere un reporte Susana Hernandez Cruz de la sucursal Alameda de la cadena Super Kompras quien me reporto que al abrir la aplicación Multipagos de IUSA le mostraba el error de que” la aplicación no estaba actualizada”, me conecte via remota y le configure la fecha y hora con la red, además le indique como resolver el incidente cuando se vuelva a presentar, se valido el acceso correcto a la aplicación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-10 17:17:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-10 17:17:41
el reporte fue informativo, porque ya lo solvetó ec Hugo
Gloria Gomez Valdez
2022-01-10 17:17:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-01-10 17:17:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-10 17:17:15