Gabriel Escalante
TT17452 Instalacion de aplicacion de autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriel Escalante | ||
| Celular | 4422602788 | Teléfono Fijo | 4421371407 |
| gescalante@ceaqueretaro.gob.mx | Proyecto | CEA Queretaro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-09 12:40:13 | Fecha Cierre | 2015-11-09 13:22:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 00:40:51 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gabriel Escalante de CEA Queretaro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica que realizo el cambio de equipo por lo que solicita se realice la instalacion de la aplicacion serie 0905EPV00895 la sucursal es area central |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2015-11-09 13:22:53
Isai Mendoza Antonio
2015-11-09 13:22:53
Se realiza la reinstalación sin problemas, se realizan las pruebas y se ingresa al sistema sin detalles, se notifica a Gabriel Escalante e informa que si tiene problemas el se comunica con nosotros.
Isai Mendoza Antonio
2015-11-09 13:22:38
Isai Mendoza Antonio
2015-11-09 13:22:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-09 12:52:57
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-09 12:52:57
Se solicita acceso al equipo y se trasfiere conexion al Agente Isai
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-09 12:52:52
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-09 12:52:52