TICS | Ticket Agua Detalle

Janett Sierra

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Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-07 13:18:00

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-07 13:18:00

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-07 13:17:54

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-07 13:17:40

-> Se adjunto el archivo Captura de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-07 13:17:33

Me comunique con usuario para indicarle si se reflejo el pago realizado el día de hoy, usuario queda de acuerdo y agradece la atencion brindada.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-07 13:16:11

-> Se adjunto el archivo Reporteador el cual se describe a continuación: Captura

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-07 13:02:13

Se le indica como realizar el proceso de pago a traves de la aplicacion y menciona que al colocar sus datos de tarjeta y le da pagar, le aparece un mensaje de Retry y no le indica algo mas, se le menciona que se le regresara la llamada en una hora para verificar si su pago se registro en el sistema, usuario quedo de acuerdo

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-07 12:59:39

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-07 12:42:44

numero de serie medidor: AF13AA0719, se le apoya indicando el proceso de instalacion de aplicacion y enlazarlo su medidor con aplicacion.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-07 12:42:36

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-07 12:26:51

Contacto	Janett Sierra
Celular	7863188940	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	janets1114@yahoo.com	Proyecto	Vizcaya Villas

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-01-07 12:25:18	Fecha Cierre	2022-01-07 13:18:00
Tiempo Respuesta	00:01:33	Tiempo Solución	0 00:51:09
Agente Creador	Isaac Rodrigo Perez Cayetano	Agente Cerro	Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Janett Sierra

Ticket No. 174306

TT174306 Pago usuario final

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