Gabriel Escalante
TT17426 Instalacion de aplicacion de autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriel Escalante | ||
| Celular | 4422602788 | Teléfono Fijo | 4421371407 |
| gescalante@ceaqueretaro.gob.mx | Proyecto | CEA Queretaro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-09 10:21:55 | Fecha Cierre | 2015-11-09 11:30:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 01:07:13 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gabriel Escalante de CEA Queretaro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita reinstalación por cambio de equipo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-09 11:30:15
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-09 11:30:15
Despues de instalar el Modulo antiguo, se culmina el proceso de instalación de la aplicación se valida el acceso de manera exitosa. Por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-09 11:29:57
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-09 11:29:57
Se presentan problemas, ya que al generar la requisición arroja el mensaje: El PV no presenta la interfaz..."
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-09 11:03:56
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-09 11:03:56
Se presentan problemas, ya que al generar la requisición arroja el mensaje: El PV no presenta la interfaz..."
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-09 11:03:51
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-09 11:03:51
Se toma el acceso mediante TeamViewer para proceder.
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-09 10:34:04
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-09 10:34:04
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-09 10:23:33
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-09 10:23:33
Se solicita el apoyo de la compañera Berenice Cruz para continuar con el proceso.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-09 10:23:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-09 10:23:23