Rosario Arcos
TT174005 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosario Arcos | ||
| Celular | 5535370239 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| asistente@athe.com.mx | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-05 09:37:55 | Fecha Cierre | 2022-01-05 12:03:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 02:24:01 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Personal del Fraccionaiento de la Herradura, Asociación Colonos indica que no puede ingresar al sisitema, le aparece el mensaje que no se ha activado aun la licencia requerida
Caja 1 Serie: 0905EPV01355 Claves: colonoac, colonoac, colono ac |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-05 12:03:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-05 12:03:50
EC hugo ya realizo proceso de reinstalación anexo evidencia
Gloria Gomez Valdez
2022-01-05 12:03:45
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-01-05 12:03:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-01-05 12:02:56
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-01-05 09:46:42
Se agrego Area accion: En espera de solucion
envio correo a EC Hugo pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-01-05 09:45:26
pido a usuario descargue anydesk, ya lo descargó el id es 509808907, envío correo a EC Hugo pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-01-05 09:44:42
-> Se adjunto el archivo mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-01-05 09:41:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-01-05 09:40:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-05 09:39:49