Abraham Morales Gonzalez
TT163816 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Morales Gonzalez | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7225125024 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-23 13:55:13 | Fecha Cierre | 2021-09-24 08:08:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:22 | Tiempo Solución | 0 18:10:16 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando una reinstalcion del sistema de autogestion ya que realizaron una actualizacion de sistema.
Any desk se comunica despues para proporcionarlo 1402EPV27894 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 08:08:51
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 08:08:51
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 08:08:51
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 08:08:51
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-23 15:09:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-23 15:09:52
Se llevo a cabo la reinstalacion de la caja de a sucursal Zinacantepec del Organismo de Zinacantepec de manera exitosa, se valido el acceso con el Ing Abraham Morales
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-23 15:09:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-23 15:09:44
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 15:09:04
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 15:09:04
-> La asignación de: Juan Alberto Angeles Enriquez cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-23 14:02:22
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-23 14:02:22
Any desk: 271227148
Se transfiere llamada a Hugo para dar apoyo a usuario
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-23 14:02:15
Se transfiere llamada a Hugo para dar apoyo a usuario
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-23 14:02:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-23 14:00:17
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-23 14:00:17